Depositum ved accept af tilbud/estimat

Ved accept af tilbud/estimat, vil der som udgangspunkt blive opkrævet et depositum, svarende til 40% af det fulde beløb og skal betales samme dag som tilbuddet/estimatet accepteres. Depositummet vil blive opkrævet for at sikre virksomhedens økonomi, både under og efter projektets proces.

OBS. Pengene skal ikke nødvendigvis være modtaget på accept dagen, men det skal kunne bevises, at depositummet er betalt.


Afbestilling

Som mindre forretningsdrivende er det altafgørende, at have et reelt overblik over kommende og igangværende projekter, for at holde styr på både kalender og økonomi. Derfor gældes det, at når et projekt er booket eller et tilbud/estimat er godkendt, er det bindende. Nedenstående regler for afbestilling trædes dermed i kraft: 

Afbestilles der en visualisering mere end 3 dage efter accept af tilbud/estimat, forbeholdes retten til, at virksomheden bibeholde depositummet på 40% af det aftalte/godkendte beløb på projektet. Når et projekt godkendes, sættes arbejdet igang på fuldtid og derfor kan en ventetid eller et afslag være afgørende for andre projekter. På den måde kan en aflysning efter mere end 3 dage efter accept være omkostningsfuld for virksomheden.

Ønskes det derfor at afbestille et projekt, skal det ske skriftligt og inden for 3 dage fra accept af tilbud/estimat.


Store ændringer under proces

Ønskes det at gå med en helt anden retning eller ønskes det at se en anden retning, end først antaget, pålægges der et gebyr svarende til ændringens størrelse. Dette kan eksempelvis være, hvis kunden ønsker, at få visualiseret et køkken fra snedker 1 i deres eget hus, men efterfølgende ønsker, at se et køkken fra snedker 2. Der er mange detaljer, som udarbejdes under en visualisering og derfor vil der som nævnt, blive pålagt et gebyr oveni den aftalte pris.


Svarsret ved ændring af projekt

Der vil som udgangspunkt blive udarbejdet proces-renderinger, som sendes til kunden under processen. Dette gøres for at opretholde omfanget af de overordnede detaljer, som kunden ønsker visualiseret. Med det sagt, forventes det, at der vil blive pålagt en ventetid til virksomheden, indtil kunden er vendt tilbage med svar på disse renderinger.
Nedenstående regler for svarsret ved ændring af projekt trædes dermed i kraft:

Vender kunden ikke tilbage inden for 5 hverdage, antages det at proces-renderingerne er godkendt og der vil derfor som udgangspunkt blive arbejdet videre på projektet. Er projektet derimod i slutfasen, vil de færdige high-res renderinger blive lavet og overleveret til kunden.

Vender kunden retur med svar efter 5 hverdage fra afsendelse af proces-renderinger og der ønskes ændringer, pålægges et gebyr på spildt ventetid i DKK 500 eks. moms. lige gyldigt detalje graden eller omfang på ændringer.


Svarsret ved overlevering af projekt

En overlevering anses for sket, når projektets endelige high-res renderinger er overdraget og kunden har godkendt. Godkendes eller svares der ikke på overleveringen senest 7 dage efter overdragelse, anses overlevering for sket på dette tidspunkt og det resterende beløb vil blive opkrævet via faktura.


Reklamation/ændringer

Opdages der fejl efter overlevering af færdige renderinger, bedes kunden omgående informere virksomheden, så der kan blive rettet op. Fejlene skal dog senest være informeret 5 hverdage efter overleveringen har fundet sted. Informeres fejlene efter 5 hverdage fra overlevering, antages projektet som endt og der vil derfor som udgangspunkt ikke blive rettet op på fejlene, da kunden selv har godkendt overleveringen eller gået over tid med tilbagemelding. Ønskes det alligevel, at fejlene bliver rettet op, opkræves et gebyr på DKK 500 eks. moms.


Modtagelse af betaling

Er betaling for projektet ikke gået igennem senest 5 hverdage efter forfaldsdato, påkræves der bevis for, at kunden har betalt afsendt faktura. Kan kunden ikke bevise sin betaling, vil der påregnes rente i henhold til gældende lovgivning.